Questions fréquentes
Informations précises concernant le statut des commandes, les délais d'acheminement et les retours.
Comment vos poudres protéinées sont-elles filtrées ?
Nous utilisons une microfiltration sur membrane céramique à basse température. Ce procédé physique ne fait intervenir aucun solvant ni traitement thermique poussé, ce qui laisse intactes les fractions natives de la protéine.
Quelles sont les modalités de livraison et à quelle heure sont préparées les commandes ?
Toute commande validée avant 14:00 les jours ouvrés est préparée le jour même dans notre atelier strasbourgeois. Les détails complets et transporteurs partenaires sont détaillés sur notre page livraison.
Quelle est votre politique en matière de retours et d'échanges ?
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour nous renvoyer un produit. Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, l'article doit être impérativement non ouvert, avec son opercule d'origine intact.
Quels modes de règlement acceptez-vous sur le site ?
Nous acceptons exclusivement le règlement en espèces à la livraison auprès du transporteur ainsi que le virement bancaire direct. Nous n'utilisons aucun module d'encaissement par carte.
Encore des questions ?
Une réponse circonstanciée vous parvient sous un jour ouvré.