Livraison et paiement
Foodvahz assure l'expedition de produits de nutrition sportive et de complements alimentaires a destination exclusive de la France metropolitaine. Chaque commande est traitee avec rigueur afin de garantir l'integrite nutritionnelle et physique de vos articles tout au long du transport.
- Délai de préparation
- Expédition le jour ouvré même pour toute saisie avant 14:00, ou le jour ouvré consécutif au-delà de cette heure
- Délai de livraison
- 2-3 jours ouvres
- Frais de livraison
- Barème initial à 4.90 € ; prise en charge offerte à partir de 55.00 €
- Paiement
- Paiement à la livraison, Virement bancaire
1. Modes de livraison
2. Délais et tarifs
| Mode d'expédition | Délai de livraison | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo Domicile | 2-3 jours ouvres | 4.90 € |
| Mondial Relay Point Relais | 3-5 jours ouvres | 3.50 € |
Les estimations temporelles s'entendent en jours ouvrés à dater du départ d'entrepôt. L'accès à certaines zones plus enclavées peut demander 1 à 2 jours additionnels.
3. Traitement des commandes
Tout achat enregistré avant 14:00 lors d'un jour ouvré quitte nos entrepôts l'après-midi même. Les acquisitions formalisées après cette heure limite, le week-end ou un jour chômé partent le premier jour ouvré suivant. Un courriel reprenant vos références d'achat vous parvient dès validation.
Les poudres, gelules et vitamines sont conditionnees dans des emballages renforcis munis de calages antichoc et de protections thermiques adaptees. Tous les flacons et sachets comportent un opercule de securite hermetique inviolable afin de prevenir toute alteration durant le transport.
4. Suivi de votre colis
Un lien de suivi individuel est automatiquement envoye par courrier electronique des la prise en charge du colis par le transporteur. Ce numero permet de suivre en temps reel l'acheminement du paquet jusqu'a votre domicile ou votre point de retrait.
5. Colis perdu ou retardé
En l'absence de mise à jour du suivi logistique durant 5 jours ouvrés, écrivez à [email protected] en joignant votre référence d'achat. Une recherche officielle sera ouverte et donnera lieu, à votre convenance, à un réacheminement sans frais ou à un remboursement complet sous 10 jours ouvrés.
6. Colis endommagé à la livraison
En cas de colis arrive deteriore, refusez la livraison ou formulez des reserves manuscrites precises aupres du livreur. Contactez ensuite notre service client sous 48 heures a [email protected] avec des photographies nettes du colis externe et de l'opercule protecteur pour declencher l'expedition d'un remplacement.
7. Moyens de paiement
Nos règlements s'effectuent par Paiement à la livraison, Virement bancaire. Notre maison ne sollicitera en aucun cas vos identifiants ou vos informations bancaires confidentielles par message ou appel téléphonique.
8. Livraison hors de France
L'expédition couvre une sélection précise de destinations. Le barème des frais de transport ainsi que les délais prévisionnels s'affichent au cours de la commande, préalablement au règlement. Tout droit de douane ou taxe locale d'importation incombe exclusivement au destinataire.
9. Questions sur ce document
Vous pouvez nous joindre à l'adresse [email protected] ou composer le +33 3 78 13 32 97 sur la plage horaire Lun-Ven 08:00-16:00, pause 12:15-13:00. Nous traitons chaque message sous un jour ouvré.
- Société
- Foodvahz SAS
- Adresse du siège
- 7 Rue du Marais Vert, 67000 Strasbourg, France
- [email protected]
- Téléphone
- +33 3 78 13 32 97
- Horaires
- Lun-Ven 08:00-16:00, pause 12:15-13:00
- Immatriculation
- SIREN 857568467